سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
تدير MOON SHOP هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إلى ذلك كله باسم «الخدمات»). يعمل متجر MOON SHOP بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا حدث تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فتكون الغلبة لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات أو دخولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها معلومات التعريف بحيث لا يمكن تحديد هوية صاحبها أو ربطها به على نحو معقول. وبحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يوجبه، قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها:
- بيانات الاتصال: مثل الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وسائر بيانات الدفع.
- معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في رسائلك إلينا، كالمعلومات التي تقدمها عند إرسال طلب إلى دعم العملاء.
- معلومات الجهاز: مثل بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام: مثل كيفية تفاعلك مع الخدمات ووقت ذلك التفاعل وطريقة تصفحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك: عندما تنشئ حسابًا أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تقدم لنا معلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون المعلومات أو يعالجونها نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: لاستخدام الخدمات والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك، ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات وتخصيص تجربة التسوق لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتكييف الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
- التسويق والإعلانات: لإرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات على هذا المتجر أو مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا وأنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين الخدمات. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إليه. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك وتوفير خدمة فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في إجراءات التقاضي أو الاكتشاف القضائي المحتملة أو الفعلية أو المشاركة فيها، وإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه، ومنها:
- مشاركتها مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك بغرض عرض إعلانات مستهدفة أو تسويق يستند إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة.
- عندما تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافق على ذلك، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية، بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين والدفاع عنها.
علاقتنا بشركة Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها وتعالجها بهدف توفير الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك، بغرض توفير الخدمات وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم أيضًا بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تتضمن بيانات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا نسيطر عليها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤولية دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على طريقة استخدامنا لها أو استخدام الطرف الثالث لها. ولا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا أوضحنا خلاف ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال تقل أعمارهم عن سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل قدم معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نعلم فعليًا أننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بها لإدارة حسابك أو توفير الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات إذا كان القانون يسمح بذلك.
- حق الوصول أو المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
- حق إلغاء الموافقة على البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات المستهدفة: بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الموافقة على «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو الاعتراض على معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات مستهدفة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وحتى إذا ألغيت الاشتراك، فقد نرسل إليك رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.
إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود التي ينص عليها القانون المحلي، فقد تتمتع بالحقوق التالية إضافةً إلى الحقوق الموضحة أعلاه:
- الاعتراض على المعالجة وتقييدها: قد يحق لك مطالبتنا بوقف معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة. ولا يؤثر سحبها في مشروعية أي معالجة تمت استنادًا إلى موافقتك قبل سحبها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا ضمن الخدمات، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، إذا كان القانون يسمح بذلك أو يوجبه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول الطلب المقدم من الوكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. ويمكن للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الاطلاع على قائمة سلطات الإشراف المختصة بحماية البيانات من خلال هذا الرابط.
عمليات النقل الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة من السياسة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار اللازم وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على الرقم +1 720-860-8106 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@moonshop.com